Problemas, quem não tem os seus? Normalmente procuramos evitá-los, mas eles são inevitáveis. Aí entra em cena a forma como vamos lidar com eles…
Recentemente li “Catástrofe: Uma história dos desastres – das guerras às pandemias – e o nosso fracasso em aprender como lidar com elas” de Niall Ferguson. O livro, recheado de ótimas referências, é focado em governos e organizações, mas dentre as boas dicas, transparecem aspectos que podemos levar para a nossa vida pessoal.
Tomo a liberdade de, em uma livre adaptação e complementação, trazer alguns insights de como lidar com os problemas: tanto os principais aspectos a serem observados, como aqueles a serem evitados.
DOZE PASSOS PARA LIDAR COM UM PROBLEMA
Ele está aí: o seu problema. Vai encará-lo? Siga as dicas:
- O primeiro passo para lidar com um problema é reconhecer que você está com o problema. É a tomada e consciência, sem a qual, nada do que vêm na sequência tem valor.
- O próximo passo é aceitar a sua responsabilidade de fazer algo a respeito da situação. É a hora de assumir o problema. Ele é seu!
- O terceiro passo é construir uma cerca, não necessariamente física, para delinear o problema que precisa ser resolvido. É importante delimitar o problema ao seu cerne, senão você corre o risco de fazer coisas que não estão relacionadas com a causa do problema.
- Então, pode ser útil obter ajuda material ou emocional de outras pessoas. Não seja orgulhoso, você tem várias pessoas ao seu redor que podem e querem lhe ajudar.
- É possível se beneficiar de outras pessoas como modelos de como resolver o problema. Quem já passou por uma situação semelhante pode lhe dar referências. Aprenda com o erro dos outros.
- É mais provável que você tenha sucesso se houver “força do ego”. Freud usou essa expressão para se referir à capacidade de a mente lidar com instâncias em conflito. Um ego forte permite administrar bem essas pressões!
- Faça uma autoavaliação honesta. Seja crítico e realista com relação às suas condições para resolver o problema.
- Ajuda se você tiver experiência de crises pessoais anteriores. Certamente você tem aprendizados decorrentes de outros problemas semelhantes. Aproveite-os!
- É importante ter paciência. Muitas soluções não são encontradas da noite para o dia. Algumas ações vão demandar tempo e, talvez, a interveniência de outras pessoas.
- Seja flexível. Não deu certo na primeira tentativa, ajuste, mude a estratégia se for necessário. Então, volte à dica 9. Não desista.
- Você se beneficiará por ter valores essenciais. Os seus valores são os alicerces para a sua tomada de decisão. Revisite-os constantemente. Quanto mais fortes eles forem, melhor.
- Livre-se de restrições pessoais. Acredite em si mesmo. Identifique e deixe de lado suas crenças limitantes.
DOZE ERROS AO LIDAR COM UM PROBLEMA
Tão importante como saber o que fazer, é saber o que não fazer! Então vão aí os erros a serem evitados.
- Desperdiçar recursos, sejam eles materiais, financeiros, emocionais ou tempo. Utilize seus recursos no foco de resolver o problema. Não os desperdice com coisas que não vão contribuir para você alcançar seu resultado.
- Apegar-se a tradições ultrapassadas sem lucrar com a experiência anterior. Novos problemas vão demandar novas soluções. Não fique naquela de usar velhas receitas. Elas terem funcionado antes não garantem a sua eficiência agora. Traga para o presente apenas o aprendizado que as experiências deixaram para você!
- Usar indevidamente ou negligenciar o uso da tecnologia disponível. A tecnologia pode ser sua aliada. Verifique o que pode ser automatizado ou se existem tecnologias disponíveis que podem lhe auxiliar.
- Rejeitar ou ignorar informações que entrem em conflito com os seus preconceitos (pré-conceitos). Mais uma vez, não se apegue às suas “verdades absolutas”. Mudar, muitas vezes, é importante para atingir os resultados.
- Subestimar o problema e superestimar as suas capacidades. Mais uma vez, seja realista na sua avaliação, tanto com relação ao problema quanto às suas condições.
- Abdicar do papel de tomar decisões. Não procrastine. Faça ou não faça, mas não fique em cima do muro. Uma decisão, mesmo que não seja perfeita, mas tomada ao tempo certo, é melhor que uma decisão perfeita, que não é tomada.
- Persistir em determinada estratégia apesar das fortes evidências de que ela é defeituosa. Como diz o ditado popular: “Errar é humano, persistir no erro é burrice”. Se não estiver funcionando, mude!
- Aliviar em vez de ir para cima. Se você está tendo algum sucesso, não alivie, siga em frente, faça algo mais até a resolução total do problema.
- Bater de frente contra o ponto mais forte do problema. Seja precavido. “Comer pelas bordas” pode ser uma boa estratégia.
- Preferir a força bruta à negociação ou ao consenso. Aqui não estou falando de “sair na porrada” (embora às vezes possa até acontecer). Mesmo que não seja a solução perfeita, alguma coisa pode ser melhor do que nada.
- Procurar bodes expiatórios para contratempos. Não fuja da sua responsabilidade. Assuma os erros e acertos. Vá em frente…
- Acreditar em forças místicas como destino e sorte. Acredite em si e em Deus (a sua força maior). Mas não fique esperando que algo aconteça sem a sua intervenção.
Como sempre, sem querer esgotar o tema, espero que essas dicas lhe sejam úteis. Aproveite-as e coloque-as em prática. Que venham os problemas!
Álvaro Flores
Assessor de Marketing do GRUPO MK
